Vilma Candles („mēs”) cienī tavu privātumu. Šī privātuma politika skaidro, kā mēs ievācam, izmantojam un aizsargājam tavus personas datus, kad apmeklē vilmacandles.com („Vietne”) vai veic pasūtījumu pie mums.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 4. jūnijā
1. Kādu informāciju mēs ievācam
Mēs ievācam tikai to, kas nepieciešams veikala darbībai:
- Personas dati, ko tu mums sniedz tieši: vārds, e-pasts, piegādes un norēķinu adrese, tālruņa numurs, kā arī ziņas, kas nosūtītas kontaktformā vai pa e-pastu.
- Pasūtījuma informācija, kas rodas pirkuma laikā: pasūtījumu vēsture, iegādātās preces un maksājuma apstiprinājuma atsauces.
- Automātiski iegūti dati, kas ievākti ar sīkdatņu palīdzību: IP adrese, pārlūkprogrammas veids, ierīce, operētājsistēma, apmeklētās lapas un Vietnē pavadītais laiks (skatīt 5. sadaļu).
- Maksājumu dati: mēs neglabājam pilnus karšu numurus. Maksājumus apstrādā un glabā tieši PayPal saskaņā ar saviem drošības standartiem.
2. Kā mēs izmantojam tavu informāciju
Tavi dati mums palīdz:
- Apstrādāt un izpildīt tavus pasūtījumus
- Nosūtīt pasūtījuma apstiprinājumus un informāciju par piegādi
- Atbildēt uz taviem jautājumiem un sniegt klientu atbalstu
- Sūtīt mārketinga e-pastus (tikai ar tavu piekrišanu — atteikties vari jebkurā laikā)
- Pildīt nodokļu, grāmatvedības un patērētāju tiesību aizsardzības prasības
- Saprast, kā Vietne tiek izmantota, un to uzlabot
3. Kam ir piekļuve taviem datiem
Mēs nepārdodam un neiznomājam tavus datus. Mēs tos nododam tikai pakalpojumu sniedzējiem, kas nepieciešami veikala darbībai, un ar katru no tiem ir noslēgts VDAR prasībām atbilstošs datu apstrādes līgums:
- Webflow: vietnes mitināšana un satura pārvaldība
- PayPal: maksājumu apstrāde
- Piegādes uzņēmumi (Omniva, DPD, Latvijas Pasts, GLS u. c.): pasūtījumu piegāde
- Google (Analytics 4, Tag Manager): anonimizēti vietnes lietošanas dati
- E-pasta pakalpojumu sniedzēji: darījumu e-pasti un (ar tavu piekrišanu) mārketinga e-pasti
Mēs varam izpaust datus arī tad, ja to pieprasa Latvijas vai ES tiesību akti, tiesas lēmums vai krāpšanas izmeklēšana.
4. Cik ilgi mēs glabājam tavus datus
- Pasūtījumu un rēķinu dati: 5 gadi (to prasā Latvijas grāmatvedības likums)
- Sarakste ar klientu atbalstu: līdz 2 gadiem pēc pēdējās saziņas
- Mārketinga e-pastu abonenti: līdz brīdim, kad atsakies no saņemšanas
- Google Analytics dati: 14 mēneši
Pēc šiem termiņiem tavi dati tiek dzēsti vai anonimizēti.
5. Sīkdatnes
Vietne izmanto sīkdatnes šādiem mērķiem:
- Nepieciešamās funkcijas: iepirkumu grozs, pasūtījuma noformēšana un vietnes pamatfunkcijas. Tās nevar atslēgt.
- Analītika (Google Analytics 4): tikai ar tavu piekrišanu, lai saprastu apmeklējuma plūsmu un uzlabotu Vietni.
- Mārketings: tikai ar tavu piekrišanu, lai mērītu kampaņu efektivitāti.
Sīkdatņu iestatījumus vari pārvaldīt savas pārlūkprogrammas iestatījumos vai sīkdatņu paziņojumā, kas parādās pirmajā apmeklējumā.
6. Tavas tiesības saskaņā ar VDAR
Tev ir šādas tiesības:
- Piekļuve: pieprasīt to personas datu kopiju, ko glabājam par tevi
- Labošana: izlabot neprecīzus vai nepilnīgus datus
- Dzēšana: pieprasīt savu datu dzēšanu, ciktā to pieļauj likumā noteiktās glabāšanas prasības
- Ierobežošana: ierobežot to, kā mēs apstrādājam tavus datus
- Pārnesamība: saņemt savus datus strukturētā, mašīnlasāmā formātā
- Iebildumi: iebilst pret apstrādi, tostarp tiešo mārketingu
- Piekrišanas atsaukšana: jebkurā laikā, ja apstrāde balstās uz piekrišanu
Lai izmantotu kādu no šīm tiesībām, raksti uz info@vilmacandles.com. Atbildēsim 30 dienu laikā.
Ja uzskati, ka neesam rīkojušies ar taviem datiem pareizi, vari iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, www.dvi.gov.lv.
7. Datu nosūtīšana ārpus ES
Daži pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Google un PayPal) var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šāda nosūtīšana notiek saskaņā ar Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulām vai citām apstiprinātām garantijām atbilstoši VDAR 46. pantam.
8. Datu drošība
Visa Vietne izmanto HTTPS šifrēšanu. Iekšējā piekļuve personas datiem ir ierobežota, un ar visiem trešo pušu apstrādātājiem ir parakstīti datu apstrādes līgumi. Neviena sistēma nav pilnībā pasargāta no riska, taču mēs pastāvīgi strādājam, lai to mazinātu.
9. Bērnu privātums
Vietne nav paredzēta bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem, un mēs apzināti neievācam nepilngadīgo personas datus. Ja uzskati, ka bērns mums ir sniedzis informāciju, sazinies ar mums, un mēs to dzēsīsim.
10. Trešo pušu saites
Vietnē var būt saites uz ārējām vietnēm (piemēram, sociālajiem tīkliem). Mēs neatbildam par to privātuma praksi — pirms dalies ar personas datiem, iepazīsties ar to politikām.
11. Šīs politikas izmaiņas
Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām liecinās datums „Pēdējo reizi atjaunināts” lapas augšdaļā.
12. Kontakti
Ja ir jautājumi vai pieprasījumi par privātumu, raksti uz info@vilmacandles.com. Atbildēsim pēc iespējas ātrāk.
Izmantojot Vietni, tu apliecini, ka esi izlasījis šo privātuma politiku un piekrīti tai.
